E-shop

Obchodné podmienky medzi odberateľom a dodávateľom

Spôsob dodávania

Preferujeme zasielanie tovaru na dobierku na základe vyplneného formulára objednávky na našej internetovej stránke. Využívame služby dodávateľskej služby GLS-Slovakia, ktorá tovar dopravuje do 24 hodín.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo podľa zákona č. 108/2000 Z. z. na odstúpenie od zmluvy (tzn. vrátenie tovaru) do 7 dní od prevzatia pri uzatvorení zmluvy na diaľku. Toto právo sa vzťahuje iba na spotrebiteľa, spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatvorení a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Pokiaľ zákazník chce odstúpiť od zmluvy, je povinný urobiť tak písomnou formou v lehote 7 dní od prevzatia tovaru. Tovar je povinný vrátiť do 14 dní od doručenia späť dodávateľovi v originálnom obale, so všetkým príslušenstvom a v rovnakom stave, v akom tovar obdržal. Ihneď po vrátení a kontrole tovaru je dodávateľ povinný vrátiť čiastku zaplatenú za tovar, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Zákazník nesmie zaslať tovar na dobierku !!!! Vzhľadom na to, že dobierku dodávateľ nemôže takto pred prevzatím skontrolovať, či ide o tovar zakúpený u predávajúceho, ako aj čo do stavu a kompletnosti vracaného tovaru, pri zaslaní na dobierku necháme tovar vrátiť späť zákazníkovi, pričom sa doba dopravy započítava do 14 dní na vrátenie tovaru!

Záruka - tovar predávaný na našich stránkach je POUŽITÝ (pokiaľ nie je uvedené inak)

Na tovar sa vzťahuje zmluvná záruka 0 - 24 mesiacov, na ktorú sú zákazníci upozornení u každého výrobku zvlášť. Touto zárukou nie je zahrnutá zodpovednosť za vady, na ktoré sa vzťahuje pri všetkých našich produktoch doba 12 mesiacov podľa zákona. Pri notebookoch sa záruka nevzťahuje na batérie a pôvodné adaptéry. Zárukou je myslená možnosť reklamovať notebook v našej spoločnosti na základe skrátenej záručnej doby podľa paragafu 626 odst. 3 obč. zák.
Záruka je uplatniteľná na základe predložení záručného listu, ktorý obdržíte pri zakúpení notebooku. Vzťahuje sa len na skryté vady, ktoré už boli na predávanom použitom notebooku. Nevzťahuje sa však na vady vzniknuté používaním alebo opotrebovaním starších súčastí podľa paragrafu 619 odst. 1 Občianskeho zákonníka.

Záruka na všetky notebooky je uplatniteľná len v našej firme!

Pri zásahu do notebooku zo strany inej spoločnosti alebo pri inom neodbornom zásahu sa naša firma dištancuje od dodržania všetkých záručných podmienok! Pokiaľ zistíme akýkoľvek hardwarový zásah do notebooku, môže byť záruka stornovaná.
Vzhľadom na to, že sme priami dovozcovia výpočtovej techniky do SR zo zahraničia, nemusia mať notebooky slovenskú klávesnicu! (tzn. chýba diakritika), rovnako môžu mať notebooky operačný systém v cudzom jazyku!!!

Všeobecné ustanovenia

1.Tento reklamačný poriadok upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán pri uplatňovaní záručných a pozáručných opráv.
2.Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar a služby, zakúpené vo firme JURAJ BOLLO a jeho reklamácia je v súlade s týmto reklamačným poriadkom.
3.Základnou podmienkou pre uplatnenie reklamácie je predloženie originálneho dokladu o zaplatení tovaru alebo záručný list.
4.Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne zjednané iné záručné podmienky.
Reklamačný poriadok

Nárok na uplatnenie záruky

1.Kupujúci má právo uplatniť záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady tovaru, vzťahuje sa na naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
2.Kupujúci je povinný zaistiť prehliadku tovaru čo najskôr po jeho prevzatí. Pokiaľ tak neurobí, môže uplatniť nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke, len pokiaľ preukáže, že tieto chyby mal tovar v dobe prevzatia tovaru.
3.Pri tovare typu software sa záruka vzťahuje výhradne na fyzickú čitateľnosť inštalačných médií. V okamžiku odstránenia ochranných prostriedkov (fólií, pečatí, otvorenie obálky, apod.) sa kupujúci stáva oprávneným užívateľom softwarového produktu a akceptuje licenčné podmienky výrobcu software. Tento druh tovaru už nie je možné vrátiť predávajúcemu.

* nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch : stratou dokladu o kúpe, stratou záručného listu.
* pokiaľ vypršala pri reklamovanom tovare dňom prevzatia do opravy záručná doba.
* porušením ochranných či záručných pečatí a nálepiek, pokiaľ sú na výrobku.
* mechanickým poškodením tovaru.
* elektrickým poškodením (viditeľne spálené súčiastky alebo plošné spoje)
* poškodením tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť priamo s dopravcom)
* používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi kancelárskemu prostrediu.
* neodbornou inštaláciou, používaním, obsluhou, alebo zanedbávaním starostlivosti o tovar.
* pokiaľ bol tovar alebo jeho časť poškodená počítačovým vírom.
* ak sa porucha prejaví iba u software, u ktorého nie je zákazník schopný doložiť legálny spôsob nadobudnutia, alebo použitím neautorizovaného software a spotrebného materiálu.
* ak tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácií, alebo všeobecnými zásadami.
* prevedením nekvalifikovaného zásahu, či zmenou parametrov.
* zapojením do elektrickej siete neodpovedajúcej príslušnej STN.
* ak bol tovar poškodený živlami.

4.Kupujúci nemá právo uplatniť si záruku na vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvorenia zmluvy upozornený, alebo s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola zmluva uzatvorená, musel vedieť.
5.Predávajúci, v zmysle platných zákonov, si vyhradzuje právo nahradiť chybný a neopraviteľný tovar za iný, s porovnateľnými technickými parametrami.

Dĺžka záruky

1.Predávajúci, v zmysle platných zákonov, poskytuje na nový tovar záruku 24 mesiacov, na použitý tovar sa vzťahuje zákonom stanovená lehota označená ako zodpovednosť za poruchy v dĺžke 12 mesiacov. Dĺžka záruky u použitého tovaru je stanovená individuálne, ak nie je stanovené inak.
2.Plnenie záručnej doby začína dňom vystavenia faktúry a predlžuje sa o dobu, ktorú bol výrobok v záručnej oprave.
3.Za vadu tovaru, na ktorú predávajúci kupujúceho upozornil a tovar kupujúcemu predal za nižšiu cenu, predávajúci nezodpovedá v zmysle ustanovenia § 618 Občianskeho zákona.

Cenník opráv

1.Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné.
2.V prípade neoprávnenej reklamácie nie sú zákazníkovi účtované žiadne poplatky.
3.U mimo záručných opráv je účtovaná hodinová sadzba vo výške 14,94 Eur /450.- SK / bez DPH za každú začatú hodinu + 19% DPH.
4.Firma JURAJ BOLLO neručí za žiadne dáta zákazníka. Je preto v jeho vlastnom záujme, aby si zaistil ich pravidelné zálohovanie. Pred daním počítača, notebooku (disku) do opravy, musí dopredu počítať s ich prípadnou stratou.

Spôsob prevedenia reklamácie

1.Ak ide o vadu odstrániteľnú, predávajúci vadu odstráni a to bez zbytočného odkladu.
2.Ak ide o vadu, ktorá sa nedá odstrániť a ktorá bráni tomu, aby mohla byť vec riadne používaná ako vec bez chyby, predávajúci vyrieši reklamáciu :
a)výmenu veci za vec inú funkčnú takých istých, alebo lepších technických parametrov, alebo
b)v prípade, že nemôže predávajúci previesť výmenu tovaru za iný, uzatvorí reklamáciu znížením ceny a vystavením dobropisu na chybnú vec.
3.Reklamácia sa vybavuje výhradne vo firme JURAJ BOLLO, nikdy u zákazníka. na základe písomnej reklamácie. Zákazník je povinný reklamovať vady písomne s uvedením doby, kedy sa vada prejavila po prvýkrát a spôsob akým sa vada prejavuje, prípadne iné skutočnosti potrebné k posúdeniu a odstráneniu vady.
4.Všetky informácie o priebehu reklamácie je možné získať u pracovníka príjmu reklamácie predávajúceho na základe názvu odosielateľa a čísla reklamácie.
5.Reklamovaný tovar poslaný zákazníkom na náklady (akákoľvek dobierka) firmy JURAJ BOLLO na inú adresu, ako je adresa prevádzky nebude prijatá, a bude vrátené späť na náklady zákazníka.
6.Vybavenie reklamácie sa vzťahuje iba k popisu vady uvedenej zákazníkom v reklamácií. Servisné stredisko bude zákazníkovi účtovať prácu technika v prípade, že popis vady bude nedostatočný, alebo zavádzajúci. (testované budú iba funkcie uvedené v popise chyby). Popis musí obsahovať HW a SW konfiguráciu, pri ktorej sa vada prejavila.
7.Ochranu osobných údajov zabezpečuje predávajúci v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.